AI-alapú ügyfél-visszajelzés-feldolgozó Make.commal

A gyakorlat célja

Ebben a feladatban egy összetettebb, AI-t is használó automatizációt készítesz a Make.com segítségével. Egy fiktív vállalkozás ügyfelei rövid Google Űrlapon küldenek visszajelzést; a Make automatikusan észleli az új visszajelzést, AI segítségével megállapítja a hangulatát (positive / neutral / negative), meghatározza a témáját (Termék, Ügyfélszolgálat, Szállítás, Egyéb), visszaírja az eredményeket a Google Táblázatba, majd a hangulat alapján dönt: negatív visszajelzésnél Slack-riasztást küld, pozitívnál automatikus köszönő e-mailt, semlegesnél nem hajt végre további műveletet. Az AI-döntésnek itt már valódi következménye van — ezért a tesztelés, a naplózás és az emberi felelősség központi szerepet kap.

A feladat során megtanulod: hogyan épül fel egy többmodulos Make Scenario; hogyan használható a Google Sheets triggerként; hogyan lehet adatokat egyik modulból a következőbe továbbítani; hogyan végez az AI automatikus hangulatelemzést; hogyan kategorizál az AI szöveges visszajelzéseket; hogyan egészíthető ki automatikusan egy meglévő Google Sheets-sor; hogyan működik a Router; hogyan működnek a Filterek; hogyan indíthat különböző eseményeket ugyanaz az adat; hogyan küldhető automatikus Slack-riasztás; hogyan küldhető automatikus Gmail-üzenet; hogyan tesztelhető AI-alapú automatizáció több bemenettel; és miért fontos ellenőrizni az AI által hozott döntést.

Mire lesz szükséged?

• Számítógép és internetkapcsolat
• Google-fiók (lehetőleg külön, oktatási célú fiók)